Coach:嶋崎 真紀(しまさき まき)

コーチングエッセンスであなたの接遇力は60%UPする!

基本データ

GCSコーチ認定資格
  • GCS認定コーチ
ICFコーチ認定資格
性別・生年・出身地女性1974年宮崎県
活動地域名古屋
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Profile

・サービス接遇検定1級
・行動心理士
・カラーセラピスト
アパレル関係、エステティシャンなどを経験し、店舗スタッフのCS向上を担当。
お客様に寄り添ったサービスを提供するには、型にはめ込んだマナー研修や人材育成ではなく、「コーチングエッセンス」を使って、個々の良さを引き出し、オンリーワンなおもてなしができるサービススタッフを育成するコーチです。

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My Story

コーチングとの出会い事務職・保育士・エステティシャン・アパレルなど様々な職種を経験して感じたのは、「人は誰かに認められることで成長する」という事。でも、自分をちゃんと認めてくれる場所ってとても少ない。企業は人で成り立っているのに、個々の声までは本気で聞いてくれない。そんな時に、「個々を認めて自発的に成長する」コーチングを知りました。
個性を認めて活かせるチームこそいいパフォーマンスができるはずだと思い、GCS体験講座に申し込みコーチングスキルを学びました。
コーチとしてのミッション「人をまるごとココロから育てる」
人材育成というのは、職場だけに活かせればいいものではありません。職場は、あなたが輝くステージではありますが、あなたの人生をあなた自身が輝くためにあるものです。
コーチとして、あなたが輝くためにいろいろな角度からサポート致します。
コーチ活動の中で感動したこと仕事以外で、個人の抱えてる深い悩みを話していただいた時にクライアント様が見せたほっとした表情や、「こんなこと今まで誰にも話したことありませんでした」と言って頂いたこと。勇気を出して話しをしていただきましたが、それがきっかけで、どんどん積極的に職場でも行動ができるようになったとのことです。
前に進むためにはいいことばかりではありませんが、ココロからのサポートが伝わってとても嬉しく思いましたし、何よりも感動致しました。

Coaching Data

コーチ活動開始時期2016年11月
セッション時間数1425分
セッション経験人数15人
クライアントの属性・職業OL 公務員 美容師  
サポートしたテーマ自己基盤形成(思考グセの改善・自信づけ・勇気づけ)
新しいことへのチャレンジに対する不安・勇気づけ
転職
社内教育

About Session

セッション可能な曜日・時間帯8:00~20:30
ご希望の日時を3つほどご提示願います。
セッション手段
  • 対面
  • Skype
強み・得意分野・サービス接遇検定受験を控えている方
・カラーを使った職業の方(ネイリスト・アパレル関係等)には、カラーの意味や効果など、お客様のためになるワンポイントアドバイスができるスタッフを育成します。
・接客サービス関係者のみならず、営業職にも活用できます。
セッション料金□3ヶ月期間内(60分)6回コース/45000円
□3ヵ月期間内(60分)3回コース/24000円
(どちらのコースも期間内はメールサポート付き)
体験セッション可否・時間・料金可・1回 30分・無料
こんな方をサポートしたい接客業だけに限らず、「サービス」はビジネスにおいてもとても重要です。
サービスの知識やスキルがあれば就職・転職の際にも有利です。
■キャリアアップしたい方
■接客業・サービス業への就職、転職を目指している方
■スタッフ教育を担当する方
セッションの詳細個々のスキルアップを目的とするため、研修形式ではなく、コーチングスキルを使って接遇力の高い人、そして継続できる人を育てます。
対面セッション:名古屋市内限定となります。ご了承ください。
場所:カフェ、ホテルラウンジ等
(ご自身のご飲食代はご自身でご負担ください。)
Skypeの場合:お支払はお振込みにてお願い致します。ご入金確認後SkypeIDをお伝え致します。
【流れ】
お問い合わせ→ご希望の場合体験セッション(30分:無料)→お申込み(6回セッションコースまたは3回セッションコース)→スタートセットにてオリエンテーション→第1回目セッション開始

経歴詳細

「接遇力」はサービス業従事者だけでなく、職種を超えてあなた自身を輝かせることができます。
「接遇力」はあなたの魅力をアップさせ、さらにあなた自身のファンを増やすことができます。
接遇と聞くと”研修”をイメージしやすいですが、セッションでは研修をメインとしていません。
コーチングを使って、あなたがもともと持っている接遇力を3ヵ月で60%アップできるように引き出していきます。
接遇とは、あなた自身から醸し出されるあなただけの「オリジナルのおもてなし力」なのです。
レベルの高いサービス提供ばかりを追い求めるのではなく、あなたに関わる人たちが
”知らず知らずのうちに居心地よく過ごせた”と感じてもらえるのが「いい接遇」だと思います。
接遇は形のないものだからこそ、パーソナルブランドが大切なのです。
さあ、あなただけのパーソナルブランドをつくりましょう!

実績詳細

キーワードサービス接遇 転職 人材育成 資格 就職 面接

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