信頼と信用の違いとは?

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銀座コーチングスクール(GCS)広報チーム あかがわみさこです。
 

「信頼」と「信用」という言葉、日常生活やビジネスの場面でよく使われますが、その違いをご存じでしょうか?

簡単に言うと、「信用」とは過去の実績等に基づく評価・判断であり、「信頼」とは未来や人柄に対する期待を含んだ関係性です。

例えば、誰かを「信用」するという場合、その人がこれまでに見せてきた行動や成果、実績が根拠となります。「この人は締切を守る」という具体的な行動や結果があれば、だからこそ「信用できる」と考えるのです。

一方で、「信頼」は相手の人柄や可能性に基づくものです。「この人ならきっと良い結果を出してくれる」「この人の言葉を信じたい」といった、未来や人柄に対する期待、安心感が中心になります。

コーチングでは、コーチとクライアントの信頼関係が、セッションに大きく影響します。信頼が深まることで、クライアントは自分の思いや感情を安心して共有できるようになり、より深い自己理解や成長が促されます。

また、時間を守る、話した内容をしっかり聴いてくれるなど、小さな「信用」を積み重ねることが信頼につながります。
過去の行動に基づく「信用」があるからこそ、未来への期待である「信頼」が生まれるのです。

人間関係やビジネスにおいては、この「信用」と「信頼」をバランスよく築いていくことが大切になります。

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