成果を出そうと焦るほどチームが動かなくなる「成功の循環モデル」から学ぶ組織の鉄則
銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム 村井大輔です。
結果を出そうとすればするほど、チームが上手く機能しなくなるという経験はありませんか。
「もっと売上を上げろ！」
「なぜ目標達成ができないんだ！」
もしあなたがリーダーとして、メンバーに対して「結果」ばかりを求めているとしたら、実はそれが組織を壊す一番の近道になっているかもしれません。
マサチューセッツ工科大学（MIT）にて組織学習の研究を行ってきたダニエル・キム博士が提唱した「組織の成功循環モデル」という考え方があります。
なぜあなたのチームの空気が重いのか、どうすれば自走する組織に変わるのかを考える上で、多くの示唆を与えてくれるモデルです。
（参照）What is Your Organization's Core Theory of Success?
あなたのチームは「バッドサイクル」に陥っていませんか？
多くのリーダーが、目に見える「結果（数字）」から改善しようとして失敗します。
1. 結果の質： 成果が出ない。
2. 関係の質： リーダーが叱責し、メンバー間に不信感と沈黙が広がる。
3. 思考の質： 「怒られないためにどうするか」という保身の思考に陥る。
4. 行動の質： 指示待ちになり、新しい挑戦を避けるようになる。
その結果、さらに数字が落ちるという負のスパイラル。
この連鎖を断ち切る鍵は、実は意外なところにあります。
変化の鍵は「関係の質」から始まる
成功している組織は、必ず「関係の質」を高めるところからスタートします。
• 関係の質： 互いを尊重し、本音で話せる「心理的安全性」がある。
• 思考の質： 「どうすれば良くなるか」という前向きなアイデアが湧き出る。
• 行動の質： 失敗を恐れず、自発的に行動を起こす。
• 結果の質： 質の高い行動が、持続的な成果を引き寄せる。
「関係」が変われば、「思考」が変わり、「結果」が劇的に変わる。
これが、組織開発における揺るぎない法則です。
わかっているけど、「どう関係を築けばいいのか」が分からない
そう思われたかもしれません。
昔のように 「飲みニケーション」や「社内レクリエーション」を増やせばいいわけではありません。
組織における「関係の質」を高めるために最も有効な手段の一つが「コーチング」です。
• 相手の可能性を信じ、引き出す「傾聴」
• 自発的な思考を促す「問いかけ」
• 恐れを自信や気づきに変える「フィードバック」
これらのスキルをリーダーが身につけることで、チームの成功へのサイクルは一気に変化していきます。
3ヶ月後のあなたのチームを、想像してみてください
メンバーが自ら目標を立て、活発に意見を交わし、笑顔で高いパフォーマンスを発揮している姿。
細かな指示出しから解放され、リーダーとして本来取り組むべき未来のビジョンに集中できています。
その第一歩を、コーチング体験講座から始めてみませんか？
まずは、無料体験講座で「コーチング」を体験してみませんか？
対面・オンラインで開催しています。