「ちゃんと聴いているつもり」が、一番もったいない！

銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム森水三香子です。
　
「1on1をやっているのに、部下が本音を話してくれない」
「毎回それなりに話して終わるけれど、手応えがない」

管理職の方から、よく聞く声です。
多くの場合、原因はスキル不足ではありません。
実は「聴いているつもり」になっている状態が、1on1を浅くしています。

私たちは部下の話を聴きながら、無意識のうちに整理や判断をしています。
「それはつまりこういう意味だ」
「前にも似た話があった」
そう考えた瞬間、注意は相手ではなく、自分の解釈に向いています。

これは間違いではありません。
ただ、その一瞬で、相手の思考から離れてしまいます。

本音が出てくる1on1に共通しているのは、理解しようとする前に、受け取る時間がある点です。
つまり「認める」スキルですね。

たとえば部下が
「最近、仕事がやりづらくて・・」
と話したとき
「業務量が多いから？」
「人間関係？」
と、すぐに質問を重ねていないでしょうか。

ここで一度立ち止まり
「やりづらさを感じているんですね」
と、そのまま返してみてください。

それだけで、部下は自分の内側にもう一度目を向け始めます。
言葉になりきっていなかった感覚が、少しずつ整理されていきます。

1on1は、問題解決の場である前に、思考が育つ場です。
考えが言葉になり、言葉になる過程で、本人の中に納得が生まれます。
上司の役割は、答えを出す役ではありません。
考えが動く余白をつくる役割です。

次の1on1で、もし一つだけ意識するとしたら
「次に何を聞くか」ではなく
「今、目の前の相手は何を大切にしながら話しているのか」
そこに注意を向けてみてください。

1on1の質は、話題の良し悪しでは決まりません。
「どれだけ相手の世界に滞在できたか」で決まります。
その小さな違いが、信頼の深まりや行動の変化につながっていきます。
　
　
　
　