心理的安全性と甘えの違い

銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム松本結花です。
　
「心理的安全性が大切」という言葉を、最近よく耳にしませんか？

一方で、「心理的安全性を意識したら、メンバーが何でも許されると思い始めた」「厳しいことが言えなくなり、チームがぬるくなってしまった」という声も聞かれます。

これは、心理的安全性と甘え（過度な許容）を混同していることが原因かもしれません。

■ 心理的安全性とは？

心理的安全性とは、「罰せられる恐れなく、意見や懸念を表明できる状態」のことです。

ハーバード・ビジネス・スクール教授のエイミー・エドモンドソンが提唱し、その後のGoogleの調査でも、高い成果を上げるチームの重要な要素であることが示されました。

ただし、心理的安全性は「何をしても許される状態」ではありません。

「失敗を正直に報告できる」「分からないと言える」「異なる意見を伝えられる」環境のことです。

■ 甘えとの違い

【心理的安全性】
・失敗への対応：話し合い、改善につなげる
・目的：学習と成長
・基準：高い基準と安心感を両立する
・結果：チームの信頼と成果が高まる

【甘え・過度な許容】
・失敗への対応：問題を問わない
・目的：不快感の回避
・基準：基準や期待値を下げて安心をつくる
・結果：チームの成長や成果が停滞する

心理的安全性は、甘えとは正反対の概念なのです。

■ 実践で気をつけたいこと

【甘えになっているサイン】
・ミスを指摘しない
・傷つけたくないから本音を言わない
・基準や期待値が曖昧

【心理的安全性があるサイン】
・異なる意見を率直に言える
・失敗を隠さず報告できる
・フィードバックが双方向に行われている

■ まとめ

心理的安全性の本質は、「優しくすること」ではなく、「本音を言える関係をつくること」です。

その関係づくりを支えるのがコーチングです。

コーチングでは、相手の話を聴き、受け止めるだけでなく、成長のために必要なフィードバックも率直に伝えます。

心理的安全性があるからこそ、厳しいことも安心して伝え合うことができるのです。

「安全だから、挑戦できる」

そんな環境づくりを支えるコミュニケーションがコーチングです。