ティーチングにコーチングをプラス！

銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム松本結花です。
　

今日は、ティーチング（教える）にコーチング（引き出す）を加える事例を紹介します。

仕事の中で、部下や後輩が
「（教えたのに）同じことを何度も聞いてくる」
「（教えたのに）同じ間違いを繰り返す」
ということはありませんか？

そのような時こそチャンスです。
ティーチングに「質問」と「傾聴」を加えてみましょう。

例えば、業務のやり方を一通り教えた後にこう尋ねます。

「ここまでの話をどのように理解したかな？」
⇒"相手が"どう受け取ったかを確認します。

「この一連の業務を〇〇さんが進めるとしたら、注意する点は何だと思う？」
⇒"相手に"シミュレーションしてもらいます。

「これをどのように進めていこうか？」
⇒ 教えた内容を踏まえ、"相手が"どう行動するかを一緒に考えます。

ポイントは、相手（＝部下や後輩）を主役にする問いかけです。

注意点は２つあります。

(1) オープンクエスチョンで尋ねること
「分かったかな？」と尋ねると、相手は「分かりました」と言ってしまいがちです。
その時点では理解したつもりでも、実際には十分に整理できていないことも多いものです。
オープンクエスチョンをおくり、相手に考え、話してもらうきっかけをつくります。

(2) 質問を投げかけたら"待つ"こと
考え、答えをまとめ、言葉にするには時間が必要です。
考える過程で相手の頭の中が整理され、「こういうことか」「こうすればいいんだ！」という気づきが生まれます。

あなたの関わり方ひとつで、部下や後輩の理解と成長のスピードが変わる可能性があります。

ティーチングにコーチングをプラスして、あなたも双方向の対話を目指していきませんか？