Coach Interview - 村上幸子 コーチ（後編）日本橋校講師

　人材サービスの仕事の中で、コミュニケーションの棚卸をしようとコーチングの学びをスタート。その可能性に触れて、コーチとして講師としての道を歩き始めた村上さん。二つの分野に共通することを味わいながら、ご自分の立ち位置を新たに見つけたそうです。 （聞き手：山上 晴美コーチ）

−これまでの仕事上、相手の方と二人で話すことには慣れていると思いますが、少し目的の違うコーチングセッションについてはどう感じていますか。

　一対一で落ち着いた空間で話してもらえる関係ができるので、コーチングセッションはとても楽しいです。継続したセッションが終わって「一旦自分で頑張ってみます」という、そういう意味での卒業があったりまた戻ってくる方もいたり。いろいろなところで私というフィルターを使って何かをしようと思ってくださる方がいるのがすごくうれしいです。

−村上さんというフィルターを使って何かをしてくれる。やりがいを感じますね。一方の人材の現場では、コーチングスキル習得後に気づいたことはありますか。

　そうですね。例えば、新人さんに「スタッフさんに寄り添って」とかよく言っていたのですが、前はそういうほんわかしたような表現でしか伝えられませんでした。でも「寄り添う」って人によって違うと思うし、寄り添い方も違いますよね。コーチングだとコーチングマインドが根底にあって、認めたり聴いたりすることで、寄り添ってくれているというように相手には感じられるんだなと。それは、ただ単純に概念としての寄り添うではなくて、コーチングのスキルを使って伝えることで、もっとより寄り添うっていうことが言語化され、もっとわかりやすく指導ができるかもしれない。そんなふうに感じました。

　ただ、ああしたらいいとか、こうした方がいいとかではなくて、さらに深掘りしていくということです。イエス、ノーではなくオープンクエスチョンの中でその人たちがどう感じているかということも、体系立てて勉強したからこそ余裕を持ってコミュニケーションがとれます。「何が来ても受け止めるよ」っていう心づもりはしっかりできています。コミュニケーションでの余裕というのは、前もなかったわけではないですが、そこの部分は前よりも変わってきて、よりできてきたというのは感じています。
　人材の仕事は人にいろいろな話をしながら頭のどこかに「求人」があるので、話をしながらこの方とあの求人をどうやって結びつけるかを考えてしまうのです。でもコーチングマインドを強化してそれを取り除くのが大切なのではないかと思います。
　仕事としてはこの人をこのようにしたいと、コントロールすることがありますが、コーチングはコントロールしないですから、この人の人生なのでどうするかも本人次第。最初はそこに慣れなかったのですが、次第にある意味無責任でもいいのだと思えるようになりました。この方をなんとかしないといけないとか思わない。やるかやらないかはこの人が決める。寄り添っているんだけど一歩離れる。人材サービスでやっている関係性よりも立ち位置を半歩くらい下げていいと感じたので、そこは楽になったというのが正直なところです。受け入れるではなく受け止めると知ったのがコーチングを学んで1番の衝撃でした。

−自分がなんとかしないといけないという気持ちが沸くということですね。

　ただ見守るという感じ。どこにいても見ているよっていう。優しすぎて受け入れてしまって辛くならないように。一緒に痛みを感じなくていいということがわかって楽になりました。

−では、これから先チャレンジしてみたいようなことはありますか。

　今は講師としてスキルアップすることが一番重要なミッションだと感じています。
　クラスCを担当した時に感じたのですが、クラスCって、それまでどれだけ練習したかが現れるクラスだと思います。セッションの壁を打破するための視点の移動を学ぶので、その前のクラスBで講師がどれだけ伝えられるかではないかと思います。クラスでできなかったことを持ち帰って、たくさんセッション練習ができるような投げかけが必要だと思いました。でも最後にいつも「楽しかったです」で終わっているので、それがとてもうれしいです。
　コーチとしてはさらに深みを持ったセッションがしたいですし、課題はたくさんありますが多くの人にとってコーチングが身近なものになるようにしていきたいです。
　というのは、相手の変化を感じた時に、自己基盤やコーチングマインドが整っていれば、どんな場面であっても、聴く機会を逃すことがないのではないかと思います。そうでないと、聴くためのちょっとした言葉がけをしなかったり、言わない方がいいと思ってしまったりするのではないでしょうか。それを思うとみんなにコーチング的なコミュニケーションを知ってもらいたいです。そういうことを伝えるためにも自分自身がコーチとしてクライアントさんとやり取りをするなかでしっかりと相手を理解し、仕事の面でもコーチングを活用することがどれだけ面白くて有効かということを実感するようにしています。
　相手から想定外の言葉が出てきても、「そんな考え方があるんだ」ってそれを面白いと思えるかどうかですね。クラスではよくニュートラルな気持ちでと言っています。

−クラス講師をする時も楽しんでいることが伝わってきます。

　元々小学校の先生になりたくて教員免許をとったので伝えるのが好きなのです。人に伝えていろいろな反応をもらって「わかった！」という顔を見るのは本当に楽しいです。

−では最後に、二つの仕事をしていて、どんなところに一番の喜びを感じますか。

　役者ではなく、演じてもいませんが、人材の仕事とコーチング、どちらからもたくさんの人のいろいろな人生を見ることができます。一緒に体験をして、一緒に人生の小説を読むことができる喜びです。
　私の人生のテーマは「愛」なので、スタッフさんにも部下にもそのように接してきたつもりです。その時は通じなくても、後になって「村上さんはこんなふうに接してくれていた」って思い出してくれたらそれでいいです。

−村上さんのお話から、改めてコーチングの奥深さ、面白さを感じました。おっしゃるように大勢の方にこのコミュニケーションを知っていただきたいです。どうもありがとうございました。