探索質問と確認質問の違い

銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム妻鹿由佳子（めがゆかこ）です。
　
「何を質問しようかと考えてしまうんです」

コーチングを学び始める方から、よくそんな声を聞きます。

上手な質問ってどんなものだろう。
どんな問いなら相手のためになるんだろう。

でも実は、質問は"うまい・下手"よりも、目的が大切です。

たとえば、相手が話をしてくれたとき、

「つまり、こういうことですか？」
「私の理解は合っていますか？」

そんな質問は、確認のための質問です。

相手の話をきちんと受け取り、「あなたの話をちゃんと聴いていますよ」というメッセージにもなります。

一方で、
「それを聞いて、どんなことを感じましたか？」
「その出来事は、あなたにとってどんな意味がありましたか？」

こんな質問は、探索のための質問です。

相手の中にある考えや想いを、一緒に探していくための質問でコーチングセッションで頻繁に使われます。

実は、コーチングを始めたばかりの頃によくあるのが、
確認や受け取ったことを伝えることを飛ばして
探索質問をしてしまうこと。

相手はまだ「ちゃんと分かってもらえた」と感じていないのに、次の質問が来る。

すると、「答えなきゃ」と少し身構えてしまうことがあります。
だからこそ、まずはしっかり受け取ること。

その上で、「もう少し一緒に考えてみませんか？」というように、探索へ進んでいく。
この順番が、安心して話せる対話をつくっていきます。

コーチングを学ぶと、質問の数が増えるわけではありません。

「今は受け取るタイミングかな」
「ここで少し視点を広げてみようかな」

そんなふうに、相手に合わせて質問を選べるようになるのです。

質問は、話を前に進めるためではなく、相手の思考を支えるためのもの。
その違いを知るだけでも、いつもの会話は少しずつ"対話"へと変わっていきます。