AI活用に関するガイドライン（簡略版）

※詳細版はこちらでご確認いただけます。

当スクールでは、コーチングのクラスおよびコーチング実技試験およびメンターコーチングの質向上、学習支援、評価補助、フィードバック品質の向上を目的として、AIを補助的に活用する場合があります。
また、受講者・認定試験受験者・メンティー自身が、学習や振り返り、実技試験・メンターコーチング準備等を目的として、AI文字起こしサービス等を利用する場合があります。
AIの活用にあたっては、ICFのAI Coaching Frameworkで示されている、AI利用の開示、限界説明、データ管理、同意、人間による最終判断の考え方を踏まえ、守秘義務・個人情報保護・公平性に十分配慮します。

AIを活用する可能性がある内容
- AIは、主に以下のような目的で補助的に使用される場合があります。
  ・セッション録音・録画データからの文字起こし作成
  ・文字起こし内容の整形、要約、発話内容の整理
  ・発話者ごとの発話量、発話時間、会話占有率等の算出
  ・コーチングスキルに関する観察ポイントの整理
  ・実技試験のアセッサー（以下、アセッサー）の確認作業の補助
  ・メンターコーチングにおける振り返り材料の作成
  ・メンティー自身の強み、課題、成長ポイントの整理
- AIによる文字起こし、要約、分析結果、コメント、会話占有率等の数値は、あくまで参考情報です。それ自体が評価結果や指導内容として確定するものではありません。
AI活用の限界
- AIによる文字起こしや分析には、誤りや偏りが含まれる可能性があります。
- たとえば、聞き取り誤り、発話者の取り違え、沈黙や相づちの誤認識、専門用語や固有名詞の誤変換、発話量・発話時間・会話占有率等の算出誤りが生じる場合があります。
- また、AIはコーチとクライアントの関係性、場の空気、声のトーン、表情、沈黙の意味、クライアント固有の背景や内面的変化を十分に理解できない場合があります。
- そのため、AIが生成した文字起こしや分析結果は、人間のアセッサーまたはメンターコーチが確認し、修正・補足したうえで活用します。
実技試験におけるAI活用
- 実技試験においてAIを使用する場合、AIはアセッサーの確認作業を補助する目的で使用されます。
- AIが実技試験の合否や評価結果を自動的に決定することはありません。最終的な評価は、当スクールが定める評価基準に基づき、担当アセッサーが行います。
- AIの分析結果とアセッサーの判断が異なる場合には、アセッサーの専門的判断を優先します。
メンターコーチングにおけるAI活用
- メンターコーチングにおいてAIを使用する場合、AIはメンティーの学習を深めるための補助ツールとして活用されます。
- AIが抽出した強み、課題、観察ポイント、振り返りの問い等は、メンターコーチとの対話を深めるための材料です。AIのコメントを絶対的な評価として受け取る必要はありません。
- 疑問や違和感がある場合は、メンターコーチに確認し、対話を通じて理解を深めてください。
受講者・メンター自身がAI文字起こし等を利用する場合
- 受講者、認定試験受験者、メンティー自身がAI文字起こしサービス等を利用する場合も、守秘義務とクライアント同意が必要です。
- 利用前に、以下を確認してください。
  ・クライアントから録音・文字起こし・AI利用について必要な同意を得ているか
  ・利用するAIサービスのデータ保存、削除、第三者提供、AI学習利用の扱い
  ・氏名、会社名、連絡先、機密情報等が含まれていないか
  ・利用目的が、学習・振り返り・メンターコーチング・評価準備等の必要な範囲に限定されているか
  ・不要になった音声データや文字起こしデータを適切に削除できるか
- 利用条件やデータ管理方針が確認できないAIサービス、または入力データがAI学習に利用される可能性があるサービスには、セッション音源や逐語録を入力しないでください。
個人情報・機密情報への配慮
- コーチングセッションには、クライアントやコーチ自身に関する個人情報、業務上の情報、心理的・感情的に繊細な内容が含まれる場合があります。
- 録音・録画・逐語録・文字起こしデータ等を提出またはAIに入力する場合は、可能な範囲で以下の情報を含めない、または削除・仮名化してください。
  ・氏名
  ・会社名・部署名
  ・連絡先
  ・住所
  ・取引先名・顧客名
  ・売上・人事・評価・採用・異動等の機密情報
  ・病歴、心理的問題、家族関係など繊細な個人情報
  ・その他、本人や所属組織を特定できる情報
使用を避けるべきケース
- 以下の場合は、AI文字起こしサービスの利用を避けるか、事前に事務局・担当講師・メンターコーチに相談してください。
  ・クライアントからAI利用の同意が得られていない
  ・セッションに高度な機密情報が含まれる
  ・医療、心理、法務、人事評価、ハラスメント、労務問題等の繊細な内容が含まれる
  ・利用するAIサービスのデータ管理方針が不明確
  ・入力データがAI学習に使われる可能性がある
  ・録音データや文字起こしデータの削除方法が確認できない
同意確認
- 認定試験受験者・受講者・メンティーは、クラス受講の申込またはコーチング認定試験の受験申込またはメンターコーチングの申込を行うことにより、当ガイドラインの内容を確認し、同意したものとみなします。
- AIの活用に不安や疑問がある場合、またはAIの使用を希望しない事情がある場合は、申込前または提出前に、当スクール事務局、担当講師、またはメンターコーチに相談してください。可能な範囲で代替手段を検討します。