コミュニケーションの優位感覚はどれですか？

職場のコミュニケーションにおいて五感を意識したことはあるでしょうか？

ビジネスシーンにおいては、自分の感情を抑えて、

冷静に論理的に対処することが良いとされているので、

感情は邪魔なもの、、、という考え方が一般的かもしれませんね。

私たちが感じている五感（視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚）は、

実はコミュニケーションスキルに影響を与えています。

どんな影響なのか？

五感を３つに分類したVAKモデル（優位感覚）で考えてみたいと思います。

３つの優位感覚とは、、。

V/視覚（visual）：映像を思い描きながら表現します。「見える」「イメージ」などの言葉を使います。

A/聴覚（auditory）：言葉を大切にしています。「聞こえる」「リズム」などの言葉を使います。

K/体感覚（kinestic）：感情豊かに話します。「感じる」「感覚」などの言葉を使います。

ここで、視覚優位（V）の上司に対して失敗したケースを私のケースをご紹介いたしますね。

上司に対して相談や提案をする際に、私はいつも「どんな言葉で伝えたら理解してもらえるのか？」を考えて、

言葉を準備していました。

相手が納得できるような言葉選びをしたはずなのに、

上司からのなかなかGOサインが得られません。

そんな折、上司はしびれを切らして、

絵や図を書きながら「こういうことか？」と質問してきたのです。

その日をきかっけに、その上司に対しては、

小さなことでも資料を持参するか、ホワイトボードやノートに書きながら話を進めていくことで、

スムーズにこちらの意図が伝わるようになりました。

VAKモデルは学んでいなかったのですが、その当時はやっと伝わる方法が見つかった！と

思って、喜んでいたのを覚えています。

そして、なぜ、私が上司に対して言葉選びにこだわっていたか、、、というと、

元上司が聴覚優位（A）だったので、その癖が抜けなかったのが原因だったとも考えられます。

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部下の話が「見えない」と感じた事はないでしょうか。（視覚優位）

部下の「言っていること」がわからないと感じた事はないでしょうか。（聴覚優位）

部下の話がなんだか「つかめない」と感じた事はないでしょうか。（体感覚優位）

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それは部下の優位感覚が、あなたの優位感覚と異なっているからかもしれません。

感覚が異なっていることを自覚しないままの対話は、

不快感が残り、業務のスピード感や成果にも影響がでてくるでしょう。

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「あいつの事がよくわからない」

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その課題は、部下のスキル不足でもなく、

上司のスキル不足でもありません。

優位感覚の違いが混乱のもとになっている可能性があります。

下記の対処法も参考に、円滑なコミュニケーションを目指していきましょう！

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＜相手に合わせた優位感覚の対処法＞

V/視覚優位：図やグラフをつかったり、見せながら伝えてみる。

A/聴覚優位：数字や根拠を使いながら、論理的に伝えみる。

K/体感覚優位：教えるより体験させてみる。

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（執筆：銀座コーチングスクール法人事業部・葉山みなみ）

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