部下の言い訳は、上司の質問で引き出されている。

以前、研修に参加している受講者様から

「うちの部下は言い訳が多くて、困ってる」

とご相談を受けました。

言い訳が多いと、仕事の効率も落ちて、

職場の雰囲気も良くない状況かもしれませんね。

そして、上司のあなたも、

イライラしている態度をとってしまう悪循環。

部下の言い訳を作っているのは、

上司の責任だと言われたことがあります。

言われた時は、「わたしのせいじゃない！」と、

思っていたのですが、

私たちが使う『なぜ』という疑問符が、

言い訳を導くのだそうです。

『なぜ、こんなに時間がかかっているんだ？』

『なぜ、報告しなかったんだ？』

『なぜ、うまくいかなかったんだ？』

この質問を投げかけたら、どんな返答になるでしょうか？

どんな返答でも言い訳に聞こえそうです。

私たちは部下から何を引き出したいのでしょうか？

時間がかかった理由より、時間短縮できる方法だったり、

どんな時に報告する必要があると思っているのかを確認したり、

うまくいくには何が必要なのか、などの、

次につなげる『前向きな考え方や行動計画』です。

『前向きな考え方や行動計画に』

気づかせて行動のサポートをするのが、上司の役割です。

言い訳を言っている部下を責めるのではなく、

自分のコミュニケーションを変えて、相手の前向きさを引き出しましょう。

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