信頼関係を築く２つのポイント
銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム 村井大輔です。
チームの成果を最大化するために、最も大切なことの一つが「信頼関係を築く」ことです。
今日からすぐに実践できる2つのポイントをお伝えします。
1. 「正論」を伝える前に「共感」で聴く
部下から相談や報告を受けた際、問題解決の最適解（正論）をすぐに提示したくなるかもしれません。しかし、信頼を深める第一歩は、アドバイスの前に「相手の状況や感情をそのまま受け止める（認める）こと」です。「そう感じたんだね」と話を聴き、味方であることを示すことで、部下との関係性を築くことにつながります。
2. 小さな約束を守り、行動の一貫性を見せる
信頼は大きな成功ではなく、日々の小さな行動の積み重ねによって生まれます。
「後で確認しておくよ」「明日フィードバックするね」といった日常の小さな約束を確実に実行すること。そして、相手によって態度を変えず、言動に軸を持つことです。「この上司の言葉には裏がない」「言ったことは必ずやってくれる」という安心感こそが、信頼へとつながります。
「自分の話を本気で聴いてくれる」「口だけでなく行動で示してくれる」
部下がそう実感したとき、チームのエンゲージメントとパフォーマンスは向上します。
ぜひ、今日の部下との対話や日常のちょっとした雑談から試してみてください。
まずは、GCS無料体験講座へ
対面・オンラインで開催しています。